Ab wann müssen Kinder bezahlen?

Kinder sind bei uns ab einer Körpergröße von 85cm kostenpflichtig. Unter 85cm haben Kinder kostenfreien Zugang zum Indoorspielplatz. Ab 16 Jahren werden Kinder als Erwachsene abgerechnet.

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Muss ich vorreservieren?

Grundsätzlich ist eine Sitzplatzreservierung NICHT möglich (außer bei Kindergeburstagen, sowie Schul- und Jugendgruppen). Schul- und Jugendgruppen können ab 30 Kindern auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten bei uns reservieren.

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Ich möchte eine Geburstagsreservierung verschieben, ist das möglich?

Wenn du Deinen Geburtstag verschieben möchtest, kannst Du dies entweder telefonisch, oder per Mail (luenen@kids-country.de) (essen@kids-country.de) machen. Wir werden schauen, ob Deine Änderungswünsche möglich sind. Falls diese möglich sind, erhältst du von uns dazu noch eine Bestätigung der Änderung per Mail.

 

Ich komme etwas später ist das möglich ?

Falls es Dir erst möglich sein sollte später zu kommen, gib uns bitte einfach und unkompliziert telefonisch umgehend bescheid. Falls keiner an Telefon geht, einfach kurz auf den AB sprechen. Wenn wir nichts von Dir hören und wir Dich auch nicht telefonisch erreichen können, werden wir die Buchung 60min nach Deiner reservierten Zeit wieder frei geben und Dir die „No Show“ in Form der Tischgebühr berechnen.

 

Ich will für den nächsten Tag reservieren, aber es werden mir keine Tische mehr angezeigt?

Für den Fall, dass Dir keine Tische mehr angezeigt werden, sind die online verfügbaren Tische alle belegt.

Bei Facebook kannst du schnell sehen, ob für die Laufkundschaft noch Tische zur Verfügung stehen, oder nicht.

 

Woher weiß ich, ob noch Plätze frei sind?

Du kannst auf unseren Facebook Seiten bequem nachschauen, wie voll es bei uns ist.

Wir haben ein Ampel System, an dem Du sehen kannst, ob sich eine Anfahrt lohnt oder nicht:

Grün = Viele freie Tische, Tisch garantiert

Gelb = Es ist trubelig, noch freie Tische, sofern Ihr schnell vorbei kommt. Keine Tischgarantie.

Rot = Keine freien Tische mehr, lange Wartezeiten vor dem Laden (mehr als 1h)

 

Telefonische Anfragen zu der Fülle können wir im laufenden Betrieb leider nicht mehr beantworten.

 

Kann ich vor Ort mit EC Karte bezahlen?

Eine Bezahlung mit EC Karte ist ab einem Betrag von 10€ selbstverständlich kontaktlos möglich. Bargeld ist dennoch für Fahrgeschäfte, Automaten und kleine Einkäufe angebracht.

 

Muss ich Stoppersocken tragen?

Bei uns herrscht Sockenpflicht. Ob es normale Socken, oder Stoppersocken sind ist egal. Hauptsache Ihr habt welche an.

Solltet Ihr diese vergessen haben, müsst Ihr welche bei uns erwerben.

Ein Spielen mit Hallenturnschuhen ist aufgrund der Verletzungsgefahr nicht erwünscht.

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Muss ich einen Geburtstag im Vorfeld reservieren?JA DIES IST UNERLÄSSLICH!

Geburtstage müssen im Vorfeld über die Internetseite reserviert werden. Sofern das nicht klappen sollte, könnt Ihr uns gerne auch telefonisch kontaktieren. Da wir Euren Tisch eindecken müssen, ist eine Reservierung erforderlich, damit Ihr bei Ankunft direkt loslegen könnt.

 

In welchen Zeiten kann ich einen Tisch reservieren?

Montags- Freitags in der Zeit von 14:00 bis 19:00 Uhr. Samstags und Sonntags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr, oder von 15:00 bis 19:00 Uhr.

 

Wie weit im Voraus muss ich buchen?

Am besten ist es immer zu buchen, sobald Ihr Euch sicher seid, dass Ihr feiern wollt. Am Wochenende empfehlen wir min. 5 Tage vorher zu buchen, in der Woche min. 1 Tag vorher.

 

Was passiert mit der Tischgebühr?

Sollte Du eine Tischgebühr bezahlt haben, wird diese selbstverständlich mit dem Endpreis vor Ort verrechnet. Somit entstehen Dir keine zusätzlichen Kosten.

 

Die Gästeanzahl hat sich nach oben /unten verändert, was nun?

Gebt uns einfach telefonisch kurz Bescheid und wir ändern die Gästeanzahl ganz unkompliziert für Eure Buchung. Gerne könnt Ihr uns auch Änderungen zur Gästeanzahl per Mail schicken (luenen@kids-country.de) (essen@kids-country.de)

 

Gäste sind/werden nicht kommen, bzw. weiß ich nicht wer alles kommen wird, was muss ich bezahlen?

Wir behandeln die Gästeanzahl immer total fair für Euch. Ihr zahlt immer nur für die Gäste, die an dem Tag vor Ort sind, außer Ihr seid weniger als 6 Kinder. Dann greift der Pauschalpreis des jeweiligen Angebotes, der min. 5 Kinder und 2 Erwachsene als Pauschale berechnet.

 

Was darf ich selbst von zuhause mitbringen?

Ihr dürft gerne Kuchen/Torte (OHNE KERZEN), kalte Getränke (alkoholfrei ;-)), Süßigkeiten, Knabberzeug (Chips, Salzstangen und Co) und Obst mitbringen.

Bitte KEIN TISCHFEUERWERK!

Alles andere was Euch einfällt, dürft Ihr leider nicht mitbringen. Solltet Ihr es trotzdem machen, müssen wir Euch leider die unerlaubten Dinge abnehmen und geben Sie Euch bei dem Verlassen der Halle zurück.

 

Dekoriert Ihr den Tisch, muss ich etwas mitbringen?

Die Geburtstagstische sind meistens bunt, bzw. bemalt. Wir decken den Tisch mit Teller, Servierte, Becher, Gabel, Begrüßungssüßigkeit und einem Namensschild für das Geburtstagskind ein.

Gerne könnt Ihr den Tisch noch zusätzlich dekorieren.

Konfetti, oder Pinatas, oder sonstiges, was viel Dreck verursacht, sind leider nicht erlaubt.

 

Wann bekommen wir das Essen und die Getränke?

Der Mitarbeiter vor Ort erklärt Euch nochmal genau den Ablauf und geht mit Euch Eure Essenswünsche und die Uhrzeit durch. Wir bringen Euch immer das Essen zum Tisch, damit Ihr in Ruhe feiern könnt.

 

Muss ich meinen Müll wieder mitnehmen?

Nein, den entstandenen Müll entsorgen wir für Dich.